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售后服务产品解决方案

全包服务产品 配置升级产品

背景需求
  • 新能源车辆“三电”如何保养维修

    随着新能源车辆保有量的增加,越来越多的客户开始关注新能源车辆“三电”部分如何保养维护、深度维修,以提升运营效率及用车安全

  • 客户自行做车辆维修保养

    客户自行做车辆维修保养,人员和设备的投入大、管理成本高,服务费用也无法预算,最终导致投入产出比较低。

  • 车辆在其他机构保养维修问题

    车辆在其他社会机构维修保养,存在维修保养标准不一,配件质量参差不齐,运营效率得不到保证。



方案内容

售后服务产品解决方案是基于客户车辆日常服务需求,通过对车辆全生命周期的维保探索研究,围绕客户车辆运营及服务痛点(人员精力投入多、服务费用无法预算、车辆运营效率低等),结合内部资源优势,开发出能降低客户运营/维保成本、提升客户用车安全的产品及解决方案。

价值优势
  • 完善的服务网络

    天行健客车在北京特约服务站10余家,配件经销商20余家

  • 强大的服务团队

    天行健公司拥有专业的一线市场服务团队,总人数达60余人,随时为客户提供维修、配件、技术等服务工作。

  • 专业的技术支持

    天行健公司市场上设立20余名服务专家,专业的技术专家团队随时提供技术支持,解决疑难问题,保障客户车辆的正常运营。

  • 健全的培训体系

    服务培训场次超过10场,人数300人次

  • 先进的新能源专修技能

    车辆配备行业内先进的CANOE、KVASER等检测设备,实现对新能源车辆的数据采集、精准分析和对新能源系统全故障的准确判定,并拥有业内健全的电机全套检测维修设备。

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